Yatra

Yatra是印度领先的在线旅行社之一。印度的在线旅行社市场既有本土企业MakeMyTrip和Cleartrip，同时Expedia和Travelocity也在印度开展了业务。Yatra成立于2006年，每日可销售10,000张机票，酒店预订量达350间每夜，同时他们也积极推动其零售品牌Yatra.com Holiday Lounges的发展。Yatra称公司2010年的预订量为2.5亿美元。

为了降低因在其国内旅游门户上使用国际信用卡带来的安全风险，Yatra在美国和英国启动了其运营。随着业务的扩大，Yatra这家印度在线旅行社在英美两个新市场上采取了不同的业务模式。Yatra创建了专门的美国网站，并推出了相应的支付安全验证功能，以此来验证通过国际信用卡进行的交易。但是，不像在印度和美国，其在英国的业务模式定位于B2B，该旅行社正在积极开拓其在英国的市场。该旅游门户的发言人称，“我们最近在英国成立了办事处，我们正在同那里的旅行社洽谈，让他们通过我们来进行印度的预订。”

Yatra通过互联网、24*7客服中心及移动电话提供预订服务，2008年他们开始了其线下的预订服务。2008年4月他们的第一家门店在孟买开张，随后的一年里，该公司在印度连续开了15家类似的门市，这些门店位于班加罗尔、艾哈迈达巴德、Surat、巴罗达、孟买、德里、古尔冈（德里NCR ）、诺伊达（德里NCR ）、高知县、Aligarh 、晨奈、昌迪加尔、Jhasi、卢迪亚纳和浦那。该公司正在2009年底在浦那和孟买开了两家门店。

在移动商务方面，Yatra提供了几种预订选择---SMS、WAP网站和Java（供下载到手机上的桌面应用）、语音和电话等。如果用户没有连接GPRS，那么就可以按照在SMS上的“飞行-选择-预订”的步骤进行飞行预订。该公司目前每天通过手机接受大约30-40个订单，大部分是机票相关的业务。2007年，Reliance通信公司携手Yatra.com启动了一项移动服务，即通过所有的Reliance移动电话为顾客提供酒店和机票的预订。客户可以使用Reliance Mobile World和Reliance Communications的多媒体应用组件使用这项服务，这是第一家印度在线网站通过手机提供此类应用服务。

作为一家顶级的多渠道旅游服务供应商，Yatra.com认为预订渠道同样是产品的一个功能。考虑到国内点对点机票在线预订继续增长，独立的酒店在线预订也会逐步发展，但是酒店产品的供应到2008年底有所改善，国内打包休闲旅游预订和国际旅行很大程度上会继续保持线下预订（主要是由于签证和外币兑换涉及更多的与客户的接触），Yatra.com采取了多渠道预订的商业模式，力争成为一个全面的旅游服务提供商。

Dhruv Shringi是Yatra.com的联合创始人和CEO。在回到印度创立Yatra.com之前，Dhruv Shringi曾经在英国担任Ebookers集团的团队预订及技术总监，他负责的业务每年的销售额超过8.5亿美元。同时，他领导Ebookers分布在13个城市的150人技术团队，并负责制定其IT战略。在加入Ebookers之前，Dhruv Shringi在伦敦负责福特汽车公司的战略发展业务。他还曾经在印度的Arthur Anderson咨询公司工作了六年。Dhruv Shringi拥有法国INSEAD大学的MBA学位。

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